مقدّمة إتفاقية الإستخدام :
متجرنا الإلكتروني يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية وعبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن إستخدام أي شخصٍ كان لمتجر (قمة بيضان للتجارة) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية. وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر (قمة بيضان للتجارة) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :
- ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر (قمة بيضان للتجارة)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر (قمة بيضان للتجارة) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية.
- ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر.
- ( الإتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة إلتزام متجر (قمة بيضان للتجارة) :
- إن إلتزام متجر (قمة بيضان للتجارة) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير الخدمة أو المنتج.
- قد يوفّر متجر (قمة بيضان للتجارة) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط إستخدام متجر (قمة بيضان للتجارة):
- يلتزم المستخدم بإستخدام متجر (قمة بيضان للتجارة) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر (قمة بيضان للتجارة) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر (قمة بيضان للتجارة) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر (قمة بيضان للتجارة). وبذلك تكون قد وافقت على:
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر (قمة بيضان للتجارة) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر (قمة بيضان للتجارة) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
- لن يكون متجر (قمة بيضان للتجارة) بأي حال من الأحوال مسؤولً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول.
- أنت تلتزم بإستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر (قمة بيضان للتجارة) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال إستخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
- أنت تلتزم عند إستخدام متجر (قمة بيضان للتجارة) أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر (قمة بيضان للتجارة) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
- إن متجر (قمة بيضان للتجارة) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
- إذا تبيّن لمتجر (قمة بيضان للتجارة) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الإستخدام، فإن متجر (قمة بيضان للتجارة) يمتلك الحق في وقف أو تجميد حسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر (قمة بيضان للتجارة) الأخرى و وسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
- في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر (قمة بيضان للتجارة) الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر (قمة بيضان للتجارة) مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
- يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر الرقم والبريد الإلكتروني المسجّل في هذا المتجر.
- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر (قمة بيضان للتجارة) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمتجر (قمة بيضان للتجارة).
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
- إن متجر (قمة بيضان للتجارة) قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الإتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف إلتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الإتفاقية.
- في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر (قمة بيضان للتجارة) التوقف عن إستخدام خدماته حيث أن بمجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر (قمة بيضان للتجارة) أو إستخدامكم لمتجر (قمة بيضان للتجارة) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر (قمة بيضان للتجارة) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي والعملات المعتمدة لدى متجر (قمة بيضان للتجارة)، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمتجر عند أي عملية شراء يقوم بها العميل مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر (قمة بيضان للتجارة)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر (قمة بيضان للتجارة).
- قد يفرض متجر (قمة بيضان للتجارة) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
- يحتفظ متجر (قمة بيضان للتجارة) بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة – خدمات الدفع في متجر (قمة بيضان للتجارة):
- يوفّر متجر (قمة بيضان للتجارة) عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر (قمة بيضان للتجارة) فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياََ من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر (قمة بيضان للتجارة) أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر (قمة بيضان للتجارة) من حين لآخر.
- يلتزم متجر (قمة بيضان للتجارة) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم متجر (قمة بيضان للتجارة) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر (قمة بيضان للتجارة).
- يلتزم متجر (قمة بيضان للتجارة) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الإتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
يقر المستخدم بأنه يمنح متجر (قمة بيضان للتجارة) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص بإستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها متجر (قمة بيضان للتجارة) أو أعلنتها على المتجر من خلال انضمامك إليها أو إستخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمتجر. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها.
تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر (قمة بيضان للتجارة)، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر (قمة بيضان للتجارة) هي حقوق مملوكة لمتجر (قمة بيضان للتجارة) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المتجر الإلكتروني أم بعد تأسيسه.
- يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر (قمة بيضان للتجارة)، والتي من ضمنها متجر (قمة بيضان للتجارة) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر (قمة بيضان للتجارة) أو المعروضة على متجر (قمة بيضان للتجارة)، حيث أن متجر (قمة بيضان للتجارة)، وكل حق يتبع بمتجر (قمة بيضان للتجارة)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمتجر (قمة بيضان للتجارة).
المادة الحادية عشرة - مسؤولية متجر (قمة بيضان للتجارة):
- يلتزم متجر (قمة بيضان للتجارة) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية.
- متجر (قمة بيضان للتجارة) لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
- يلتزم متجر (قمة بيضان للتجارة) ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون المنتج أو الخدمة سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم إستخدامه لأغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
- يتخذ متجر (قمة بيضان للتجارة) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها.
- تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر (قمة بيضان للتجارة).
- متجر (قمة بيضان للتجارة) ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
- أنت تعلم وتوافق على أن متجر (قمة بيضان للتجارة) قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم المنتجات و الخدمات لك في متجر (قمة بيضان للتجارة)، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وأن الخصوصية في متجر (قمة بيضان للتجارة) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمتجر (قمة بيضان للتجارة).
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية
يمكن لمتجر (قمة بيضان للتجارة) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المتجر ومنتجاته في أي وقت وبدون سابق إنذار ولأي سبب ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة – سياسة الإستبدال:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من متجر (قمة بيضان للتجارة) خلال السبعة أيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر (قمة بيضان للتجارة) معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته.
- لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا تبين سوء حفظ أو تخزين المنتج.
المادة الخامسة عشرة – سياسة الإسترجاع:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر (قمة بيضان للتجارة) خلال الثلاثة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لمتجر (قمة بيضان للتجارة) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا تبين سوء حفظ أو تخزين المنتج.
في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر (قمة بيضان للتجارة) مع استرجاع المبلغ المدفوع.
المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر (قمة بيضان للتجارة).
إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر (قمة بيضان للتجارة) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الإتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر (قمة بيضان للتجارة) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر (قمة بيضان للتجارة) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لمتجر (قمة بيضان للتجارة) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
- يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر (قمة بيضان للتجارة) والمستخدم.
- لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر (قمة بيضان للتجارة).